- Kauf auf Rechnung
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Damit du deine Artikel möglichst schnell findest, haben wir für dich unsere Produkte in den Hauptkategorien (unter der Multicolor-Linie) nach Material sortiert. Wähle beispielsweise die Kategorie Grundmaterial aus, werden dir weitere feinere Produktgruppen vorgeschlagen.
Ebenfalls kannst du dir Produkte sortiert unter der Subkategorie Basteltechniken anzeigen lassen. Diese und weitere Subkategorien wie beispielsweise Neu, Trends & Anlässe oder Sale findest du direkt unter dem Suchfilter.
Darüber hinaus kannst du dir selbstverständlich mit Suchbegriffen oder mit der VBS Artikelnummer über den Suchfilter die für dich wichtigen Produkte anzeigen lassen.
Direkt unter dem Suchfilter kannst du auf unsere Kategorie Ideen & Anleitungen klicken. Hier werden ständig neue Inspirationen für dich bereitgestellt. Unsere Ideen & Anleitungen sind auch direkt am Artikel unter dem Reiter Bastelvorschläge hinterlegt.
Wir schneiden dir Meterware ganz individuell nach deinen Wünschen zu: Bereits ab einer Länge von 20 cm kannst du frei in 10 cm Schritten bestellen.
Bitte beachte, dass einige Motivstoffe nur als Rapport geliefert werden, damit das Motiv nicht zerschnitten geliefert wird. Diese Artikel sind technisch bereits mit abweichenden Bestelleinheiten versehen.
Unsere Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Ab einem Warenwert von € 75,00 senden wir dir deine Bestellung innerhalb Deutschlands frei Haus. Für Bestellungen mit einem Warenwert unter € 75,00 berechnen wir dir € 4,95 für Porto, Versand und Verpackung pro Bestellung. Bei Nachlieferungen übernimmt VBS die Versandkosten. Weitere Kosten oder Zuschläge wie z.B. für Sperrgut usw. gibt es bei VBS nicht. Die Versandkosten werden dir vor Abgabe Ihrer Bestellung angezeigt.
Darüber hinaus können je nach Bezahlmethode Zahlungsgebühren entstehen.
Solltest du aus einem anderen Land als Deutschland bestellen, entnehme bitte alle wichtigen Informationen wie Versandkosten und mögliche Zahlungsarten unserer Versandkosten-Übersichtsseite.
Wähle den zu bewertenden Artikel aus. Unter der Produktabbildung findest du neben dem Reiter Artikelbeschreibung den Reiter Artikelbewertung. Melde dich in unserem Shop an. Nun erscheint das Bewertungsportal. Wir freuen uns über dein Feedback, damit wir für dich noch besser werden können.
Jedes Produkt ist von uns mit einem Verfügbarkeitstatus direkt am Artikel gekennzeichnet. Es gibt folgende Kennzeichungen:
Beispiel für die Anzeige der Verfügbarkeit: 
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Garne enthalten einen bestimmten Anteil an Feuchtigkeit. In geheizten Räumen oder bei hohen Außentemperaturen kann sich dadurch der Feuchtigkeitsanteil verändern und es können bis zu 10 % des Knäuel-Gewichts verdunsten, ohne dass sich dabei die Lauflänge ändert. Ein 50 g-Knäuel wiegt also zeitweise vielleicht nur noch 45 g. Bei hoher Luftfeuchtigkeit wird das verlorene Gewicht aber wieder aufgenommen.
Die Ergiebigkeit und Lauflänge des Garns bleibt trotz des Feuchtigkeitsaustausch unverändert, da beim Produktionsvorgang die Garnknäuel nach Metern gemessen werden. Der Begriff „Lauflänge” gibt Auskunft darüber, wie viele Meter Garn auf ein bestimmtes Gewicht kommen. So steht beispielsweise auf dem Etikett 50 g = 100 m. Das bedeutet, dass du100 m Garn erhältst pro 50 Gramm bei normalem Feuchtigkeitsgehalt.
Sobald du dein persönliches Kundenkonto in unserem Online-Shop angelegt hast, kannst du verschiedene sehr interessante Funktionen im VBS Online-Shop nutzen:
Wenn du dein Passwort vergessen hast , klicke bitte hier.
Sobald die Anmeldung erfolgt ist, wirst du eine Darstellung deiner persönlichen Daten vorfinden. Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, Änderung des Kundenprofils und weitere persönliche Einstellungen können hier geändert werden.
Wir helfen dir gerne schnell und unkompliziert. Schreibe uns, wir melden uns umgehend. Oder nutze unseren Service Kontakt.
Die Anmeldung über die Kundennummer entspricht nicht mehr den notwendigen Sicherheitsstandards. Um dir ein sicheres Einkaufserlebnis gewährleisten zu können, erfolgt die Registrierung über deine E-Mail-Adresse und dein persönliches Passwort.
Sollte dein Kundenkonto ein Guthaben aufweisen, ist dies zeitlich unbegrenzt gültig. Der Betrag des Guthabens wird bei der nächsten Bestellung automatisch verrechnet. Das Guthaben wird dir anschließend in der Zahlungsart zurück überwiesen, durch die das Guthaben entstanden ist.
Bestellen in unserem VBS Online-Shop ist wirklich ganz bequem!
Wähle in Ruhe deine Lieblingsprodukte aus. Du kannst hierzu deine Auswahl über einen Merkzettel oder über einen Klick auf das grüne Feld in deinen Warenkorb legen. Das Warenkorb Symbol in der rechten oberen Ecke deines Bildschirms zeigt dir die Anzahl der ausgewählten Artikel an. Für die Bestellung klicke nun auf dieses Symbol.
Du kannst eine Bestellung per Email oder per Telefon annullieren. Da wir uns immer um einen schnellen Versand bemühen, ist deine Bestellung möglicherweise bereits im Lager gepackt worden. In diesem Fall können wir die Auslieferung an dich nicht mehr stoppen.
www.vbs-hobby.com ist ein zertifizierter Online-Shop des EHI – Retail Institute e.V. und des bevh Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Dieses Gütesiegel tragen wir mit Stolz:
Wir bieten dir folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Dein Datenschutz und deine Datensicherheit genießt bei uns höchste Priorität. www.vbs-hobby.com ist ein zertifizierter Online-Shop des EHI – Retail Institute e.V. und des bevh Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz und Datensicherheit bei VBS findest du hier
Unsere Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Wir helfen dir gerne schnell und unkompliziert. Schreibe uns, wir melden uns umgehend. Oder nutze unseren Service Kontakt.
Unsere Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Ab einem Warenwert von € 75,00 senden wir dir deine Bestellung frei Haus innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen mit einem Warenwert unter € 75,00 berechnen wir dir € 4,95 für Porto, Versand und Verpackung pro Bestellung. Bei Nachlieferungen übernimmt VBS die Versandkosten. Weitere Kosten oder Zuschläge wie z.B. für Sperrgut usw. gibt es bei VBS nicht. Die Versandkosten werden dir vor Abgabe deiner Bestellung angezeigt.
Sollte dir aus einem anderen Land als Deutschland bestellen, entnehme bitte alle wichtigen Informationen wie Versandkosten und mögliche Zahlungsarten unserer Versandkosten-Übersichtsseite.
Alle angebotenen Artikel sind, sofern nicht in der Produktbeschreibung deutlich anders angegeben, sofort verfügbar und haben eine Lieferzeit von 1-3 Tagen.
Bitte beachte, dass sich die Lieferung um einen Tag verzögert, wenn sich zwischen Bestellung und Lieferung ein Sonn- und Feiertag liegt. Du findest die genaue Lieferzeit direkt am Artikel unterhalb des Preises angezeigt.
Beispiel: 
Innerhalb von Deutschland gilt:
Ja. Wir liefern immer an die von dir angegebene Wunschadresse innerhalb von Deutschland. Während des Bestellvorgangs oder in deinem Kundenprofil kannst du die Lieferadresse und die Rechnungsadresse einzeln definieren. Hierbei kann es sich bei der Lieferadresse auch um eine Packstation handeln.
Solltest du aus einem anderen Land in unseren Onlineshop gelangt sein (ausgenommen FR, AT, CH) gilt:
Ja. Während des Bestellvorgangs oder in deinem Kundenprofil kannst du die Lieferadresse und die Rechnungsadresse einzeln definieren.
Deine Ware wird dir von unserem Dienstleistungspartner DHL geliefert.
Mit der Sendungsverfolgung behältst du deine Bestellung immer im Blick. Sobald wir dein Paket an unseren Versandpartner übergeben haben, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per Email. In dieser Email findest du deine Sendungsnummer sowie einen direkten Link zur Sendungsverfolgung.
Du hast als Kunde im VBS Online-Shop die Möglichkeit, die Sendung über dein Kundenkonto zu verfolgen.
Innerhalb Deutschlands gibt es nach dem ersten Zustellversuch in der Regel an den nächsten 2 folgenden Tagen weitere Zustellversuche.
Und so einfach geht die Rücksendung bei VBS:
• Melde dich mit deiner Kundenummer und Auftragsnummer unter www.vbs-hobby.com/retoure an.
• Wähle alle Artikel aus, die du an uns zurücksenden möchtest.
• Kontrolliere deine Angabe auf Korrektheit.
• Drucke dir den Rücksendeschein und das Retourenlabel aus.
• Lege die originalverpackten Artikel zusammen mit dem Rücksendeschein in das Paket.
• Klebe das Retourenlabel auf das Paket und gebe es in deiner Postfiliale ab.
Bitte beachten, dass dies keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts darstellt.
Rücksendungen aus Deutschland: VBS trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern du den von VBS auszuhändigenden Retourenschein / Rücksendeetikett nutzen. Andernfalls trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Rücksendungen aus Österreich: VBS trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern du die Rücksendung über die Post bzw. über DHL unfrei an VBS zurücksendest: VBS Hobby Service GmbH, Paketfach 10, 6965 Wolfurt.
Rücksendungen aus anderen Ländern: VBS trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern Sie den von VBS auszuhändigenden Retourenschein / Rücksendeetikett nutzen. Andernfalls trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für von VBS unverschuldete Rücksendungen (z.B. bei Nichtgefallen) stellt dir VBS je Rücksendung pauschale Rücksendegebühren in Höhe von 6,99 € in Rechnung, welche mit der zurückgesendeten Ware verrechnet werden.
Ein Umtausch deines Artikels beispielsweise in eine andere Farbvariante ist leider nicht möglich. Du musst neu bestellen.
Du kannst den Artikel bei Verwendung des Rücksendescheins und des Retourenlabels innerhalb von 1 Monat an uns zurücksenden. Den Rücksendeschein und das Retourenlabel erhältst du nach Angabe deiner Kunden- und Auftragsnummer unter www.vbs-hobby.com/retoure/.
Sofern dein Artikel falsch geliefert wurde oder defekt ist, kannst du diesen an uns als Reklamation zurücksenden. Bitte nutze hierfür unsere Rücksende-Plattform unter www.vbs-hobby.com/retoure.
Sollte ein Artikel defekt sein, kannst du die Rücksendung über unser Rücksende-Portal unter www.vbs-hobby.com/retoure veranlassen.
Die Rückerstattung dauert bis zu 10 Tage nach Eintreffen deiner Rücksendung in unserem Haus, sofern wir von dir alle Informationen für den Zahlungstransfer vorliegen haben.
Bitte nutze für deine Reklamation unser Rücksende-Portal unter www.vbs-hobby.com/retoure. Wir werden dein Anliegen prüfen und dir ein kostenfreies Retrourenlabel und den Rücksendeschein entsprechend zur Verfügung stellen. Solltest du Fragen haben, kannst du dich jederzeit gern an unseren Kundenservice wenden.
Bitte setze dich mit uns in Verbindung, damit wir dir schnellstmöglich helfen können: Schreibe uns, wir melden uns umgehend. Oder nutze unseren Service Kontakt.
Wir behalten uns vor, Teillieferungen zu erbringen, sofern ein Artikel zur Zeit nicht verfügbar oder sich die versprochene Lieferzeit verzögern sollte. Die später verfügbare Ware wird dann ohne zusätzliche Versandkosten nachgeliefert. Über den voraussichtlichen Liefertermin benachrichtigen wir dich, bzw. du findest eine entsprechende Information auf deiner Rechnung.
Ist ein Artikel voraussichtlich länger als 4 Wochen nicht lieferbar oder ist der Warenwert für eine Nachlieferung kleiner als € 5,90 liefern wir den/die Artikel nicht automatisch nach. Wir informieren dich in diesem Fall bzw. du findest eine entsprechende Information auf deiner Rechnung.
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